Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente: En una empresa de servicios telefónicos (Spanish Edition)

 
9783844348125: Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente: En una empresa de servicios telefónicos (Spanish Edition)

La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseño de instrumentos de gestión empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u óptimo clima organizacional repercutirá positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general. Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser líder en satisfacción del cliente es que no se trata de un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organización. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas específicas de comportamiento que se impregnan en la organización y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influirá directamente sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en la satisfacción de sus clientes.

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About the Author:

Ejecutivo de Telefónica de Perú Gerente de Operación y Mantenimiento de Plataformas de Redes titulado en Ing. Electrónica, Master en Gestión Empresarial y Doctor en Ciencias Administrativas; con más de 15 de años de experiencia en Operaciones, Administración y Tecnología de la Información y Comunicaciones.

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Pelaes Leà n Oswaldo
Editorial: Editorial Acadà mica Española (2016)
ISBN 10: 3844348123 ISBN 13: 9783844348125
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Pelaes Leon Oswaldo
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Pelaes Leon Oswaldo
Editorial: Editorial Academica Espanola (2011)
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Descripción Estado de conservación: New. Publisher/Verlag: Editorial Académica Española | En una empresa de servicios telefónicos | La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseño de instrumentos de gestión empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u óptimo clima organizacional repercutirá positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general. Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser líder en satisfacción del cliente es que no se trata de un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organización. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas específicas de comportamiento que se impregnan en la organización y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influirá directamente sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en la satisfacción de sus clientes. | Format: Paperback | Language/Sprache: spa | 192 pp. Nº de ref. de la librería K9783844348125

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Oswaldo Pelaes León
Editorial: EAE Mai 2014 (2014)
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Descripción EAE Mai 2014, 2014. Taschenbuch. Estado de conservación: Neu. Neuware - La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseño de instrumentos de gestión empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u óptimo clima organizacional repercutirá positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general. Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser líder en satisfacción del cliente es que no se trata de un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organización. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas específicas de comportamiento que se impregnan en la organización y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influirá directamente sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en la satisfacción de sus clientes. 192 pp. Spanisch. Nº de ref. de la librería 9783844348125

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Descripción EAE Mai 2014, 2014. Taschenbuch. Estado de conservación: Neu. Neuware - La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseño de instrumentos de gestión empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u óptimo clima organizacional repercutirá positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general. Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser líder en satisfacción del cliente es que no se trata de un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organización. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas específicas de comportamiento que se impregnan en la organización y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influirá directamente sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en la satisfacción de sus clientes. 192 pp. Spanisch. Nº de ref. de la librería 9783844348125

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Oswaldo Pelaes Leà n
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Descripción Editorial Acadà mica Española. Paperback. Estado de conservación: New. Paperback. 192 pages. Dimensions: 8.7in. x 5.9in. x 0.4in.La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseo de instrumentos de gestin empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u ptimo clima organizacional repercutir positivamente en el desempeo del trabajador y de la empresa en general. As, probablemente, el punto ms importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser lder en satisfaccin del cliente es que no se trata de un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organizacin. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas especficas de comportamiento que se impregnan en la organizacin y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influir directamente sobre la gestin de la empresa y, por tanto, en la satisfaccin de sus clientes. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Nº de ref. de la librería 9783844348125

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Pelaes Leon Oswaldo
Editorial: Editorial Academica Espanola (2014)
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Descripción Editorial Academica Espanola, 2014. Paperback. Estado de conservación: New. Language: Spanish . Brand New Book ***** Print on Demand *****.La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseno de instrumentos de gestion empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u optimo clima organizacional repercutira positivamente en el desempeno del trabajador y de la empresa en general. Asi, probablemente, el punto mas importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser lider en satisfaccion del cliente es que no se trata de un procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organizacion. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas especificas de comportamiento que se impregnan en la organizacion y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influira directamente sobre la gestion de la empresa y, por tanto, en la satisfaccion de sus clientes. Nº de ref. de la librería AAV9783844348125

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Oswaldo Pelaes León
Editorial: EAE Mai 2014 (2014)
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