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CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) (German Edition) - Tapa blanda
Críticas
"Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es dem Herausgeber gelingt, eine Brücke zwischen Fragestellungen aus Marketing/Vertrieb und der Informationstechnologie, welche als "enabler" die Effektivität kundengerichteter Prozesse fördert, zu schlagen."
www.risknews.de, 03/2003
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Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.
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- EditorialVieweg+Teubner Verlag
- Año de publicación2013
- ISBN 10 3663057763
- ISBN 13 9783663057765
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas388
- EditorMeyer Matthias
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CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) (German Edition) [Paperback ]
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Crm-Systeme Mit Eai: Konzeption; Implementierung Und Evaluation
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Crm-Systeme Mit Eai: Konzeption, Implementierung Und Evaluation
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab. 388 pp. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 9783663057765
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