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Reseña del editor:
El presente libro titulado “Calidad de los Servicios” aborda un tema de relevancia en la actualidad donde un elevado nivel de calidad del servicio contribuye de manera significativa a la creación de ventajas competitivas sustanciales. Este libro tiene como objetivo general dar a conocer los principales elementos teóricos relacionados con la temática objeto de estudio mediante el establecimiento de los principales enfoques, criterios y puntos de vista de diversos autores.
Biografía del autor:
Ingeniera Industrial. Profesora Instructor del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Cienfuegos, donde imparte las asignaturas de Ingeniería de la Calidad y Gestión de la Calidad.
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- EditorialEditorial Académica Española
- Año de publicación2012
- ISBN 10 3659060062
- ISBN 13 9783659060069
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas68
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Calidad de los Servicios
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Calidad de los Servicios: Principales enfoques (Spanish Edition)
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Descripción Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -El presente libro titulado Calidad de los Servicios aborda un tema de relevancia en la actualidad donde un elevado nivel de calidad del servicio contribuye de manera significativa a la creación de ventajas competitivas sustanciales. Este libro tiene como objetivo general dar a conocer los principales elementos teóricos relacionados con la temática objeto de estudio mediante el establecimiento de los principales enfoques, criterios y puntos de vista de diversos autores. 68 pp. Spanisch. Nº de ref. del artículo: 9783659060069
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Calidad de los Servicios Principales enfoques
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