Optimizacion de Procesos de Servicio

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9783659011269: Optimizacion de Procesos de Servicio
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Reseña del editor:

La finalidad primordial de las organizaciones, ya sean con fines de lucro o no, es la satisfacción del cliente. En el caso de la prestación de servicios, dicha satisfacción estará determinada mediante la percepción que tenga el cliente del servicio recibido. Por tal razón es necesario desarrollar sistemas de gestión basados en procesos que sean cuantificables, esto con el objeto de trabajar ordenadamente y así lograr mejoras continuas en el sistema. A dichas mejoras se le denomina Optimización. Si la organización presenta un incremento en la demanda de sus servicios, ¿es ineludible un incremento en la fuerza laboral? No necesariamente, ya que mediante el análisis y adecuación de los procesos, es posible continuar cumpliendo las expectativas del cliente. Por tal razón, este libro describe los procesos de servicio del área de niños en una iglesia que ha tenido un acelerado crecimiento, por lo que es el ejemplo ideal para mostrar los resultados de una optimización y su impacto en la operación y el reflejo de éstas mejoras en la satisfacción del cliente.

Biografía del autor:

Ingeniera Industrial egresada de la Universidad Galileo, Guatemala C.A. Coordinadora de Gestión en la Asociación de Azucareros de Guatemala. Auditor Líder en sistemas de gestión de la calidad ISO 9001. Evaluador en sistemas ISO/IEC 17020. Cuenta con experiencia en implementación y seguimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad basado en procesos.

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Brenda Arriaga Alvarado (author)
Publicado por Eae Editorial Academia Espanola 2012-07-25 (2012)
ISBN 10: 3659011266 ISBN 13: 9783659011269
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Arriaga Alvarado, Brenda
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Descripción Condición: New. Publisher/Verlag: Editorial Académica Española | Aplicado en el Área de Niños de una Iglesia | La finalidad primordial de las organizaciones, ya sean con fines de lucro o no, es la satisfacción del cliente. En el caso de la prestación de servicios, dicha satisfacción estará determinada mediante la percepción que tenga el cliente del servicio recibido. Por tal razón es necesario desarrollar sistemas de gestión basados en procesos que sean cuantificables, esto con el objeto de trabajar ordenadamente y así lograr mejoras continuas en el sistema. A dichas mejoras se le denomina Optimización. Si la organización presenta un incremento en la demanda de sus servicios, ¿es ineludible un incremento en la fuerza laboral? No necesariamente, ya que mediante el análisis y adecuación de los procesos, es posible continuar cumpliendo las expectativas del cliente. Por tal razón, este libro describe los procesos de servicio del área de niños en una iglesia que ha tenido un acelerado crecimiento, por lo que es el ejemplo ideal para mostrar los resultados de una optimización y su impacto en la operación y el reflejo de éstas mejoras en la satisfacción del cliente. | Format: Paperback | Language/Sprache: spa | 124 pp. Nº de ref. del artículo: K9783659011269

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Arriaga Alvarado, Brenda
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Brenda Arriaga Alvarado
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Brenda Arriaga Alvarado
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Descripción EAE Jul 2012, 2012. Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware - La finalidad primordial de las organizaciones, ya sean con fines de lucro o no, es la satisfacción del cliente. En el caso de la prestación de servicios, dicha satisfacción estará determinada mediante la percepción que tenga el cliente del servicio recibido. Por tal razón es necesario desarrollar sistemas de gestión basados en procesos que sean cuantificables, esto con el objeto de trabajar ordenadamente y así lograr mejoras continuas en el sistema. A dichas mejoras se le denomina Optimización. Si la organización presenta un incremento en la demanda de sus servicios, ¿es ineludible un incremento en la fuerza laboral No necesariamente, ya que mediante el análisis y adecuación de los procesos, es posible continuar cumpliendo las expectativas del cliente. Por tal razón, este libro describe los procesos de servicio del área de niños en una iglesia que ha tenido un acelerado crecimiento, por lo que es el ejemplo ideal para mostrar los resultados de una optimización y su impacto en la operación y el reflejo de éstas mejoras en la satisfacción del cliente. 124 pp. Spanisch. Nº de ref. del artículo: 9783659011269

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Descripción EAE Jul 2012, 2012. Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware - La finalidad primordial de las organizaciones, ya sean con fines de lucro o no, es la satisfacción del cliente. En el caso de la prestación de servicios, dicha satisfacción estará determinada mediante la percepción que tenga el cliente del servicio recibido. Por tal razón es necesario desarrollar sistemas de gestión basados en procesos que sean cuantificables, esto con el objeto de trabajar ordenadamente y así lograr mejoras continuas en el sistema. A dichas mejoras se le denomina Optimización. Si la organización presenta un incremento en la demanda de sus servicios, ¿es ineludible un incremento en la fuerza laboral No necesariamente, ya que mediante el análisis y adecuación de los procesos, es posible continuar cumpliendo las expectativas del cliente. Por tal razón, este libro describe los procesos de servicio del área de niños en una iglesia que ha tenido un acelerado crecimiento, por lo que es el ejemplo ideal para mostrar los resultados de una optimización y su impacto en la operación y el reflejo de éstas mejoras en la satisfacción del cliente. 124 pp. Spanisch. Nº de ref. del artículo: 9783659011269

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Brenda Arriaga Alvarado
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Descripción Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola. Paperback. Condición: New. 124 pages. Dimensions: 8.7in. x 5.9in. x 0.3in.La finalidad primordial de las organizaciones, ya sean con fines de lucro o no, es la satisfaccin del cliente. En el caso de la prestacin de servicios, dicha satisfaccin estar determinada mediante la percepcin que tenga el cliente del servicio recibido. Por tal razn es necesario desarrollar sistemas de gestin basados en procesos que sean cuantificables, esto con el objeto de trabajar ordenadamente y as lograr mejoras continuas en el sistema. A dichas mejoras se le denomina Optimizacin. Si la organizacin presenta un incremento en la demanda de sus servicios, es ineludible un incremento en la fuerza laboral No necesariamente, ya que mediante el anlisis y adecuacin de los procesos, es posible continuar cumpliendo las expectativas del cliente. Por tal razn, este libro describe los procesos de servicio del rea de nios en una iglesia que ha tenido un acelerado crecimiento, por lo que es el ejemplo ideal para mostrar los resultados de una optimizacin y su impacto en la operacin y el reflejo de stas mejoras en la satisfaccin del cliente. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Nº de ref. del artículo: 9783659011269

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