Personalmanagement im Call Center: Motivationsfördernde Gestaltung von Arbeitsbedingungen im Call Center (German Edition)

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9783639430868: Personalmanagement im Call Center: Motivationsfördernde Gestaltung von Arbeitsbedingungen im Call Center (German Edition)

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Büttner die besonderen Anforderungen an Beschäftigte im Call Center und zeigt Möglichkeiten zur motivations­fördernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tätigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlüssen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tätigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschäftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personal­management abgeleitet.

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About the Author:

Jahrgang 1975, ist Dipl.-Psychologin und arbeitet als Change Management-Beraterin bei einer Unternehmensberatung. Dabei baut sie auf ihre mehrjährige Erfahrung als Personalberaterin und Projektmanagerin für Trainingsprogramme auf.

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Buttner Anne Kristin
Editorial: AV Akademikerverlag 2012-06-25 (2012)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
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Descripción AV Akademikerverlag 2012-06-25, 2012. paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 9783639430868

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Büttner Anne Kristin
Editorial: AV Akademikerverlag (2016)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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(Uxbridge, Reino Unido)
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Descripción AV Akademikerverlag, 2016. Paperback. Estado de conservación: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Nº de ref. de la librería ria9783639430868_lsuk

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Buttner Anne Kristin
Editorial: AV Akademikerverlag (2012)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
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Descripción AV Akademikerverlag, 2012. PAP. Estado de conservación: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 3 to 5 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería LQ-9783639430868

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Büttner, Anne Kristin
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
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Descripción Estado de conservación: New. Publisher/Verlag: AV Akademikerverlag | Motivationsfördernde Gestaltung von Arbeitsbedingungen im Call Center | Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Büttner die besonderen Anforderungen an Beschäftigte im Call Center und zeigt Möglichkeiten zur motivations fördernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tätigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlüssen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tätigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschäftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personal management abgeleitet. | Format: Paperback | 171 gr | 220x150x6 mm | 116 pp. Nº de ref. de la librería K9783639430868

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Editorial: AV Akademikerverlag (2012)
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Descripción AV Akademikerverlag, 2012. PAP. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IQ-9783639430868

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Anne Kristin Büttner
Editorial: AV Akademikerverlag Jan 2015 (2015)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
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Descripción AV Akademikerverlag Jan 2015, 2015. Taschenbuch. Estado de conservación: Neu. Neuware - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Büttner die besonderen Anforderungen an Beschäftigte im Call Center und zeigt Möglichkeiten zur motivations fördernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tätigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlüssen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tätigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschäftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personal management abgeleitet. 116 pp. Deutsch. Nº de ref. de la librería 9783639430868

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Anne Kristin Büttner
Editorial: AV Akademikerverlag Jan 2015 (2015)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
Nuevos Taschenbuch Cantidad: 1
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Agrios-Buch
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Descripción AV Akademikerverlag Jan 2015, 2015. Taschenbuch. Estado de conservación: Neu. Neuware - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Büttner die besonderen Anforderungen an Beschäftigte im Call Center und zeigt Möglichkeiten zur motivations fördernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tätigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlüssen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tätigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschäftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personal management abgeleitet. 116 pp. Deutsch. Nº de ref. de la librería 9783639430868

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Buttner Anne Kristin
Editorial: AV Akademikerverlag, United States (2015)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
Nuevos Paperback Cantidad: > 20
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The Book Depository EURO
(London, Reino Unido)
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Descripción AV Akademikerverlag, United States, 2015. Paperback. Estado de conservación: New. Aufl.. Language: German . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Buttner die besonderen Anforderungen an Beschaftigte im Call Center und zeigt Moglichkeiten zur motivationsfordernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tatigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlussen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tatigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschaftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personalmanagement abgeleitet. Nº de ref. de la librería AAV9783639430868

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Anne Kristin Büttner
Editorial: AV Akademikerverlag Jan 2015 (2015)
ISBN 10: 3639430867 ISBN 13: 9783639430868
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Descripción AV Akademikerverlag Jan 2015, 2015. Taschenbuch. Estado de conservación: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Neuware - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Büttner die besonderen Anforderungen an Beschäftigte im Call Center und zeigt Möglichkeiten zur motivations fördernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tätigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlüssen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tätigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschäftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personal management abgeleitet. 116 pp. Deutsch. Nº de ref. de la librería 9783639430868

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