¡Wow!: Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie (Spanish Edition)

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9781602552371: ¡Wow!: Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie (Spanish Edition)

Para hacer que los clientes de hoy en día continúen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas.
Completamente actualizado con nuevas técnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes más difíciles, ¡Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamás fácil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantásticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientesinfernales", ¡y mucho más!

Escrito con un estilo accesible y humorístico, esta ediciónpresenta anécdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturistaJohn Bush, así como también capítulos sobre temas importantes incluyendo lalínea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, ycomunicarse con eficacia con compañeros de trabajo de diversas funciones enotros departamentos.

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About the Author:

Performance Research Associates, Inc., fue fundada en 1972 por Ron Zemke, autor de casi 40 libros acerca de la calidad del servicio y la efectividad de las organizaciones. La firma asesora a corporaciones grandes y medianas y organizaciones sin fines de lucro. Se ubica en Minneapolis.

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1.

Performance Research Associates
Editorial: Thomas Nelson Publishers
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Cantidad: > 20
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INDOO
(Avenel, NJ, Estados Unidos de America)
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Descripción Thomas Nelson Publishers. Estado de conservación: New. Brand New. Nº de ref. de la librería 1602552371

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Performance Research Associates
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
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(Wood Dale, IL, Estados Unidos de America)
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Descripción 2009. PAP. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería TZ-9781602552371

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Associates, Performance Research
Editorial: Grupo Nelson
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos PAPERBACK Cantidad: > 20
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Mediaoutlet12345
(Springfield, VA, Estados Unidos de America)
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Descripción Grupo Nelson. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 1602552371 *BRAND NEW* Ships Same Day or Next!. Nº de ref. de la librería NATARAJB1FI1135933

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Editorial: GRUPO NELSON, United States (2009)
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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The Book Depository US
(London, Reino Unido)
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Descripción GRUPO NELSON, United States, 2009. Paperback. Estado de conservación: New. 4th ed.. Language: Spanish . Brand New Book. Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas. Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajar exitosamente hasta con los clientes mas dificiles, Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea mas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a clientes infernales, y mucho mas! Escrito con un estilo accesible y humoristico, esta edicion presenta anecdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturista John Bush, asi como tambien capitulos sobre temas importantes incluyendo la linea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, y comunicarse con eficacia con companeros de trabajo de diversas funciones en otros departamentos. Nº de ref. de la librería PEA9781602552371

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Performance Research Associates
Editorial: GRUPO NELSON, United States (2009)
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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The Book Depository
(London, Reino Unido)
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Descripción GRUPO NELSON, United States, 2009. Paperback. Estado de conservación: New. 4th ed.. Language: Spanish . Brand New Book. Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas. Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajar exitosamente hasta con los clientes mas dificiles, Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea mas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a clientes infernales, y mucho mas! Escrito con un estilo accesible y humoristico, esta edicion presenta anecdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturista John Bush, asi como tambien capitulos sobre temas importantes incluyendo la linea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, y comunicarse con eficacia con companeros de trabajo de diversas funciones en otros departamentos. Nº de ref. de la librería PEA9781602552371

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Performance Research Associates
Editorial: GRUPO NELSON, United States (2009)
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Paperback Cantidad: 10
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(London, Reino Unido)
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Descripción GRUPO NELSON, United States, 2009. Paperback. Estado de conservación: New. 4th ed.. Language: Spanish . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas. Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajar exitosamente hasta con los clientes mas dificiles, Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea mas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a clientes infernales, y mucho mas! Escrito con un estilo accesible y humoristico, esta edicion presenta anecdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturista John Bush, asi como tambien capitulos sobre temas importantes incluyendo la linea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, y comunicarse con eficacia con companeros de trabajo de diversas funciones en otros departamentos. Nº de ref. de la librería HCU9781602552371

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7.

Performance Research Associates, John Bush (Illustrator)
Editorial: Grupo Nelson (2009)
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción Grupo Nelson, 2009. Paperback. Estado de conservación: New. 4. Nº de ref. de la librería DADAX1602552371

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8.

Performance Research Associates Inc
Editorial: GRUPO NELSON
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos soft Cantidad: 1
Librería
Agapea Libros Urgentes
(Malaga, España)
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Descripción GRUPO NELSON. soft. Estado de conservación: New. Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo dar un. . . *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 9.99 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. de la librería 2141869

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Performance Research Associates
Editorial: Grupo Nelson (2012)
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Tapa blanda Cantidad: 2
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Worldbooks
(Ourense, España)
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Descripción Grupo Nelson, 2012. Estado de conservación: Nuevo. Nº de ref. de la librería 9781602552371TON

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Performance Research Associates
Editorial: Grupo Nelson (2009)
ISBN 10: 1602552371 ISBN 13: 9781602552371
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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Irish Booksellers
(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
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Descripción Grupo Nelson, 2009. Paperback. Estado de conservación: New. John Bush Ilustrador. book. Nº de ref. de la librería M1602552371

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