Crm Fundamentals

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9781430235903: Crm Fundamentals
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Book by Paulen Brian Kostojohn Scott Johnson Mathew

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Reseña del editor:

CRM Fundamentals is a critical and comprehensive resource for executives and project leaders tasked with managing customer relationship management (CRM) initiatives. It provides an introduction to CRM and how it delivers value to organizations, and describes the process to build and execute a CRM roadmap successfully―including identifying goals, lining up the right people, planning projects, choosing software packages and consultants, managing the initial CRM implementation, and maintaining and evolving the program over time.  

Written by  senior CRM consultants, CRM Fundamentals includes plenty of detailed, useful advice to help you get the most value from your CRM investments and to avoid common pitfalls associated with CRM.

Biografía del autor:

Scott Kostojohn acts as sales director and CRM architect for Madrona Solutions Group, a leading Seattle-based customer relations management consulting firm. Scott leverages his significant experience with various CRM platforms to support Madrona s clients during complex implementations. Prior to joining Madrona, Scott worked for Microsoft in a variety of roles, including product strategy with the Microsoft Dynamics CRM product development team. Previously, he was a CRM consultant at Equarius (now EMC), helping clients around the country implement CRM software solutions. Scott holds a bachelor of science degree in mechanical engineering from Cornell University.

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1.

Scott Kostojohn , Mathew Johnson , Brian Paulen
ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
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Scott Kostojohn , Mathew Johnson , Brian Paulen
ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
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Kostojohn, Scott, Johnson, Mathew, Paulen, Brian
Publicado por Apress (2011)
ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
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Scott Kostojohn
Publicado por Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH Co. KG, Germany (2011)
ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
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Descripción Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH Co. KG, Germany, 2011. Paperback. Condición: New. 1st ed.. Language: English . Brand New Book. CRM Fundamentals is a critical and comprehensive resource for executives and project leaders tasked with managing customer relationship management (CRM) initiatives. It provides an introduction to CRM and how it delivers value to organizations, and describes the process to build and execute a CRM roadmap successfully-including identifying goals, lining up the right people, planning projects, choosing software packages and consultants, managing the initial CRM implementation, and maintaining and evolving the program over time. Written by senior CRM consultants, CRM Fundamentals includes plenty of detailed, useful advice to help you get the most value from your CRM investments and to avoid common pitfalls associated with CRM. Nº de ref. del artículo: CBL9781430235903

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Scott Kostojohn
Publicado por Apress
ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
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Scott Kostojohn, Brian Paulen, Mathew Johnson
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Scott Kostojohn
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Kostojohn, Scott, Paulen, Brian, Johnson
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Kostojohn, Scott
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ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
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10.

Kostojohn, Scott
Publicado por Apress 10/13/2011 (2011)
ISBN 10: 143023590X ISBN 13: 9781430235903
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