Implementing ITIL: Adapting Your IT Organization to the Coming Revolution in IT Service Management

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9781412066181: Implementing ITIL: Adapting Your IT Organization to the Coming Revolution in IT Service Management
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Implementing itil editado por Trafford Publishing

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Reseña del editor:

Learned about ITIL? Done assessments? What now? Learn plans, steps, tools, governance and organization change activities to implement IT Service Management in less than one year with a proven strategy!

Biografía del autor:

--> Randy A. Steinberg has over 25 years' experience implementing and managing IT infrastructures and service management solutions at numerous companies around the world. His past roles include a stint as Global Head of Service Management for Reuters, Hea

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Randy A. Steinberg
ISBN 10: 1412066182 ISBN 13: 9781412066181
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