Building Great Customer Experiences (Beyond Philosophy)

3,77 valoración promedio
( 22 valoraciones por Goodreads )
 
9781403939494: Building Great Customer Experiences (Beyond Philosophy)
Ver todas las copias de esta edición ISBN.
 
 

Building great customer experiences editado por Palgrave

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Críticas:

Reviews of the hardback edition:

'There are not many people who understand the new paradigm of the customer experience. The emerging gurus on the subject are Colin Shaw and John Ivens with their holistic approach. We will have to embrace the paradigm they are unlocking and focus on our customer experience if we are to be successful in the future. At Microsoft we understand the importance of this and are committing ourselves to this new world.' - Steve Harvey, Director of People, Profits & Loyalty, Microsoft

'This book hits the strikezone of how marketers, and organizations overall, need to be thinking to win today. It's a clear roadmap for building a high performance organization crystallized around the customer. Importantly, Shaw and Ivens recognize that emotions are at the core of all relationships - it's no different with customers than our family and friends - and truly engaging and successful brands.' - Barry Herstein, Chief Marketing Officer, Financial Times Group, New York

'John and Colin's approach is the most exciting, practical and effective I have seen in the whole area of becoming a customer focused organization. We have all talked about the why for years, but now there is no excuse, this is how.' - Ayes Amewudah, Vice President Marketing Operations EMEA, Lucent Technologies


'Overall, this is a well researched, well written, well presented and thought-provoking read.' - Simon Ashmore, Financial Adviser

'The truths it contains and the challenges to current dogma are brilliant and fundamental to everything we should be doing in marketing' -Stephen Pidgeon, Marketing

Reseña del editor:

This is an updated edition of the bestselling book by Colin Shaw and John Ivens about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect the customer experience. The authors show that physical execution and emotional impact of customer experiences may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success of companies and brands. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organizations. In this revised edition they show that the customer experience has now become central to the agenda for many companies and organizations.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Otras ediciones populares con el mismo título

9780333990131: Building Great Customer Experiences

Edición Destacada

ISBN 10:  0333990137 ISBN 13:  9780333990131
Editorial: AIAA, 2002
Tapa dura

Los mejores resultados en AbeBooks

1.

C. Shaw; J. Ivens
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Cantidad disponible: 1
Librería
Omega Books and More Inc.
(Springdale, AR, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Condición: New. FAST shipping, FREE tracking, and GREAT customer service! We also offer International and EXPEDITED shipping options. Nº de ref. del artículo: 3D7DSF001FB8

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 15,63
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,43
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

2.

Colin Shaw and John Ivens
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Cantidad disponible: 11
Librería
Devils in the Detail Ltd
(Oxford, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Condición: New. 2005 paperback edition, NEW COPY, shipped from the UK. Nº de ref. del artículo: 476/BLR/396P 494

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 8,22
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 11,39
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

3.

Colin Shaw, John Ivens
Publicado por Palgrave Macmillan (2004)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
Librería
Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave Macmillan, 2004. Paperback. Condición: New. Revised. Nº de ref. del artículo: DADAX1403939497

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 21,07
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,43
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

4.

Colin Shaw; John Ivens
Publicado por Palgrave Macmillan (2002)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
Librería
Irish Booksellers
(Portland, ME, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave Macmillan, 2002. Condición: New. book. Nº de ref. del artículo: M1403939497

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 30,84
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

5.

Colin Shaw, John Ivens
Publicado por Palgrave USA, United States (2004)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 10
Librería
The Book Depository
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave USA, United States, 2004. Paperback. Condición: New. 2nd Revised edition. Language: English . Brand New Book. This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations. Nº de ref. del artículo: SPR9781403939494

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 41,84
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

6.

Colin Shaw, John Ivens
Publicado por Palgrave USA, United States (2004)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 10
Librería
Book Depository International
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave USA, United States, 2004. Paperback. Condición: New. 2nd Revised edition. Language: English . Brand New Book. This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations. Nº de ref. del artículo: SPR9781403939494

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 41,92
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

7.

Shaw, C.
Publicado por Palgrave Macmillan (2016)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
Impresión bajo demanda
Librería
Ria Christie Collections
(Uxbridge, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave Macmillan, 2016. Paperback. Condición: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Nº de ref. del artículo: ria9781403939494_lsuk

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 37,93
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 4,40
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

8.

Shaw, C.; Ivens, J.
Publicado por Palgrave Macmillan (2002)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 10
Librería
Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave Macmillan, 2002. Paperback. Condición: New. Nº de ref. del artículo: INGM9781403939494

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 40,28
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,43
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

9.

C. Shaw; J. Ivens
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Cantidad disponible: 2
Librería
Speedy Hen LLC
(Sunrise, FL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Condición: New. Bookseller Inventory # ST1403939497. Nº de ref. del artículo: ST1403939497

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 46,52
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

10.

Ivens, John; Shaw, Colin
Publicado por Palgrave MacMillan, Hampshire (2004)
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
Librería
MARCIAL PONS LIBRERO
(MADRID, España)
Valoración
[?]

Descripción Palgrave MacMillan, Hampshire, 2004. Tapa blanda. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 100723553

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 32,80
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 14,00
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

Existen otras copia(s) de este libro

Ver todos los resultados de su búsqueda