Service Management and Marketing: Managing the Service Profit Logic

3,86 valoración promedio
( 22 valoraciones por Goodreads )
 
9781118921449: Service Management and Marketing: Managing the Service Profit Logic

Written by a leading pioneer in the field, the revised and updated fourth edition of this successful text examines service management and management in service competition from the point of view of the service profit logic. It focuses on adopting service logic in the management of service firms as well as of product manufacturers which want to become service providers.

With a wide base of examples, Christian Grönroos draws on decades of experience to explain how to manage any organization as a service business and move closer to current and future customers. Service logic and service management are all about customer-focused outside-in management, using current academic research and business practice to make organizations more successful in the service-based economy.

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.

About the Author:

Christian Gronroos is Professor of Service and Relationship Marketing at the Hanken Swedish School of Economics and Business Administration, Finland, where he is chair of the research centre CERS (Centre for Relationship Marketing and Service Management). He is also a former visiting Professor at Arizona State University and a research fellow of its Centre for Services Marketing and Management. He has received the American Marketing Association's Award for Lifetime Contribution to the services field and has been involved in executive education in Europe, North America, Latin America, Asia (including mainland China), Australia and New Zealand.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Los mejores resultados en AbeBooks

1.

Christian Gronroos
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Cantidad: 5
Librería
GreatBookPrices
(Columbia, MD, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 20907626-n

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 53,29
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 2,23
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

2.

Gronroos, Christian
Editorial: John Wiley and#38; Sons (2015)
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Cantidad: > 20
Librería
Books2Anywhere
(Fairford, GLOS, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción John Wiley and#38; Sons, 2015. PAP. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from UK in 4 to 14 days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería FW-9781118921449

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 45,45
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 10,11
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

3.

Christian Gronroos
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Paperback Cantidad: 5
Librería
LOCALBOOKS LLC
(BOLINGBROOK, IL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Paperback. Estado de conservación: New. Brand new, US edition, ship within 24 hours with tracking No. book. Nº de ref. de la librería 32844

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 48,57
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 8,43
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

4.

Christian Gronroos
Editorial: John Wiley Sons Inc, United States (2016)
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Paperback Cantidad: 10
Librería
The Book Depository
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción John Wiley Sons Inc, United States, 2016. Paperback. Estado de conservación: New. 4th Revised edition. Language: English . Brand New Book. Written by a leading pioneer in the field, the revised and updated fourth edition of this successful text examines service management and management in service competition from the point of view of the service profit logic. It focuses on adopting service logic in the management of service firms as well as of product manufacturers which want to become service providers. With a wide base of examples, Christian Gronroos draws on decades of experience to explain how to manage any organization as a service business and move closer to current and future customers. Service logic and service management are all about customer-focused outside-in management, using current academic research and business practice to make organizations more successful in the service-based economy. Nº de ref. de la librería AAH9781118921449

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 58,35
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

5.

Christian Gronroos
Editorial: John Wiley Sons Inc, United States (2016)
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Paperback Cantidad: 10
Librería
The Book Depository US
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción John Wiley Sons Inc, United States, 2016. Paperback. Estado de conservación: New. 4th Revised edition. Language: English . Brand New Book. Written by a leading pioneer in the field, the revised and updated fourth edition of this successful text examines service management and management in service competition from the point of view of the service profit logic. It focuses on adopting service logic in the management of service firms as well as of product manufacturers which want to become service providers. With a wide base of examples, Christian Gronroos draws on decades of experience to explain how to manage any organization as a service business and move closer to current and future customers. Service logic and service management are all about customer-focused outside-in management, using current academic research and business practice to make organizations more successful in the service-based economy. Nº de ref. de la librería AAH9781118921449

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 58,45
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

6.

Christian Gronroos
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Cantidad: 3
Librería
Speedy Hen LLC
(Sunrise, FL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Estado de conservación: New. Bookseller Inventory # ST1118921445. Nº de ref. de la librería ST1118921445

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 59,77
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

7.

Christian Gronroos
Editorial: John Wiley & Sons 2015-07-31 (2015)
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Paperback Cantidad: 5
Librería
Chiron Media
(Wallingford, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción John Wiley & Sons 2015-07-31, 2015. Paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería NU-LBR-01656997

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 56,95
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,36
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

8.

Christian Gronroos
Editorial: Wiley 2015-12-01, Hoboken, New Jersey (2015)
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos paperback Cantidad: > 20
Librería
Blackwell's
(Oxford, OX, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Wiley 2015-12-01, Hoboken, New Jersey, 2015. paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 9781118921449

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 53,83
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 6,74
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

9.

Christian Gronroos
Editorial: John Wiley & Sons
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Paperback Cantidad: > 20
Librería
THE SAINT BOOKSTORE
(Southport, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción John Wiley & Sons. Paperback. Estado de conservación: New. New copy - Usually dispatched within 2 working days. Nº de ref. de la librería B9781118921449

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 53,73
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 7,79
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

10.

Gronroos, Christian
Editorial: John Wiley & Sons Inc (2015)
ISBN 10: 1118921445 ISBN 13: 9781118921449
Nuevos Tapa blanda Cantidad: 4
Librería
Valoración
[?]

Descripción John Wiley & Sons Inc, 2015. Estado de conservación: New. * This text examines why managing the marketing function has become a responsibility for top-level executives; and why the total marketing function is spread throughout the organization and executing marketing has become a responsibility for practically everyone. Num Pages: 536 pages. BIC Classification: KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 237 x 189 x 22. Weight in Grams: 860. . 2015. 4th Revised edition. Paperback. . . . . . Nº de ref. de la librería V9781118921449

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 62,22
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Irlanda a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

Existen otras copia(s) de este libro

Ver todos los resultados de su búsqueda