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Sinopsis
What's a customer worth? The company that can answer this question precisely is the company with an edge in the customer-based, technology - and information - intensive economy of today. But how can an asset as intangible as customer value be measured? This book provides a solution: a fully developed, highly practical new marketing system for measuring and managing customer value as a financial asset - a system uniquely suited to today's rapidly changing, increasingly digital marketplace.
Along with strategic and tactical guidance, Customer Equity provides precise metrics for evaluating a business more effectively and improving performance - the "activity-based management" of a company's marketplace. The authors present a new framework for structuring go-to-market activities that links those activities to useful metrics and allows better-informed marketing decisions.
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Acerca del autor
Jacquelyn S. Thomas is a Professor at Emory's Goizueta School of Business in Atlanta.
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Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable Assets
Publicado por
Harvard Business Review Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable
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Harvard Business Review Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Customer Equity : Building and Managing Relationships As Valuable Assets
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Harvard Business Review Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 12298225-6
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Harvard Business Review Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Hardcover. Condición: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0875847641I5N00
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Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable Assets
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Harvard Business Review Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Librería: HPB-Red, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or limited writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_470914652
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Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable Assets
Publicado por
Harvard Business School Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
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Hardcover. Condición: Very Good. Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable Assets This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Nº de ref. del artículo: 7719-9780875847641
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Harvard Business Review Press, 2001
ISBN 10: 0875847641
ISBN 13: 9780875847641
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Librería: HPB Inc., Dallas, TX, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_451011026
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