Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

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9780873897433: Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

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1.

Hayes, Bob E.
Editorial: ASQ Quality Press, United States (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
Nuevos Tapa dura Cantidad: 1
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The Book Depository US
(London, Reino Unido)
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Descripción ASQ Quality Press, United States, 2008. Hardback. Estado de conservación: New. 3rd. 226 x 157 mm. Language: English . Brand New Book. The third edition of this best-seller updates its detailed information about how to construct, evaluate, and use questionnaires, and adds an entirely new chapter on customer loyalty.Readers will gain a sound grasp of the scientific methodology used to construct and use questionnaires utilizing the author s systematic approach. They will be able to pinpoint and focus on the most relevant topics, and study both the qualitative and quantitative aspects of questionnaire design and evaluation. These and many more important scientific principles are presented in simple, understandable terms. Nº de ref. de la librería AAS9780873897433

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Hayes, Bob E.
Editorial: ASQ Quality Press, United States (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Descripción ASQ Quality Press, United States, 2008. Hardback. Estado de conservación: New. 3rd. 226 x 157 mm. Language: English . Brand New Book. The third edition of this best-seller updates its detailed information about how to construct, evaluate, and use questionnaires, and adds an entirely new chapter on customer loyalty.Readers will gain a sound grasp of the scientific methodology used to construct and use questionnaires utilizing the author s systematic approach. They will be able to pinpoint and focus on the most relevant topics, and study both the qualitative and quantitative aspects of questionnaire design and evaluation. These and many more important scientific principles are presented in simple, understandable terms. Nº de ref. de la librería AAS9780873897433

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Hayes, Bob E.
Editorial: Asq Pr (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Descripción Asq Pr, 2008. HRD. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería KB-9780873897433

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Editorial: ASQ Quality Press
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Movie Mars
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Descripción ASQ Quality Press. Hardcover. Estado de conservación: New. 0873897439 Brand New Book. Ships from the United States. 30 Day Satisfaction Guarantee!. Nº de ref. de la librería 4961650

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Hayes, Bob E.
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Hayes, Bob E.
Editorial: ASQ Quality Press
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Hayes, Bob E.
Editorial: Asq Pr 2008/07/31|NU-BNT-00312893 (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Chiron Media
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Descripción Asq Pr 2008/07/31|NU-BNT-00312893, 2008. HARDCOVER. Estado de conservación: New. 9780873897433. Nº de ref. de la librería NU-BNT-00312893

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Editorial: Amer Society for Quality (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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English-Book-Service Mannheim
(Mannheim, Alemania)
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Descripción Amer Society for Quality, 2008. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería TB9780873897433

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Hayes, Bob E.
Editorial: Asq Pr (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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(Fyshwick, ACT, Australia)
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Descripción Asq Pr, 2008. Hardcover. Estado de conservación: New. 3. 15.88 x 23.5 cm. Our orders are sent from our warehouse locally or directly from our international distributors to allow us to offer you the best possible price and delivery time. Book. Nº de ref. de la librería MM-20305576

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Editorial: ASQ Quality Press (2008)
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
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Descripción ASQ Quality Press, 2008. Hardcover. Estado de conservación: New. book. Nº de ref. de la librería 0873897439

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