Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

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9780873897433: Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

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Bob E. Hayes
ISBN 10: 0873897439 ISBN 13: 9780873897433
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Descripción ASQ Quality Press, 2008. Estado de conservación: new. Shiny and new! Expect delivery in 2-3 weeks. Nº de ref. de la librería 9780873897433-1

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Hayes, Bob E.
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