Service America!: Doing Business in the New Economy

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9780870946592: Service America!: Doing Business in the New Economy
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This classic service primer shows how to make service quality an imperative in the organization and increase profits with customer loyalty.

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1.

Albrecht, Karl; Zemke, Ron
Editorial: Irwin Professional Pub (1985)
ISBN 10: 0870946595 ISBN 13: 9780870946592
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