Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results

3,66 valoración promedio
( 29 valoraciones por GoodReads )
 
9780814420324: Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
Review:

"As every customer service provider knows from experience, dealing with customers isn't easy. "Powerful Phrases for Effective Customer Service" makes a difficult job less stressful and more rewarding." -Retail Observer

From the Publisher:

Let’s face it, dealing with customers isn’t easy. They aren’t always right—or even pleasant—but knowing the right words to use can make all the difference.

Powerful Phrases for Effective Customer Service shares over 700 phrases and scripts that have been proven time and again to defuse even the most difficult interactions. Covering 30 challenging customer behaviors and 20 tough employee-caused situations, this indispensible reference makes it easy for readers to assess the circumstances, find the appropriate response, and confidently deliver satisfaction to every customer. In addition, readers will learn how to incorporate language into their daily routine that communicates welcome, courtesy, rapport, enthusiasm, assurance, regret, empathy, and appreciation. Every chapter includes helpful Do This! sample scenarios that bring the phrases to life as well as Why This Works sections that provide detailed explanations.

Practical and insightful, Powerful Phrases for Effective Customer Service ensures that employees will never again be at a loss for words when dealing with customers.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Los mejores resultados en AbeBooks

1.

Evenson, Renée
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Cantidad: 5
Librería
GreatBookPrices
(Columbia, MD, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 18421309-n

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 8,39
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 2,45
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

2.

Evenson, Renée
Editorial: Amacom, United States (2012)
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
The Book Depository US
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Amacom, United States, 2012. Paperback. Estado de conservación: New. 228 x 150 mm. Language: English . Brand New Book. Let s face it, dealing with customers isn t easy. They aren t always right - or even pleasant - but knowing the right words to use can make all the difference. Powerful Phrases for Effective Customer Service shares over 700 phrases and scripts that have been proven time and again to defuse even the most difficult interactions. Covering 30 challenging customer behaviors and 20 tough employee - caused situations, this indispensible reference makes it easy for readers to assess the circumstances, find the appropriate response, and confidently deliver satisfaction to every customer. In addition, readers will learn how to incorporate language into their daily routine that communicates welcome, courtesy, rapport, enthusiasm, assurance, regret, empathy, and appreciation. Every chapter includes helpful Do This! sample scenarios that bring the phrases to life as well as Why This Works sections that provide detailed explanations. Practical and insightful, Powerful Phrases for Effective Customer Service ensures that employees will never again be at a loss for words when dealing with customers. Nº de ref. de la librería AA39780814420324

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 11,20
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

3.

Evenson, Renée
Editorial: AMACOM
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 7
Librería
K&H Entertainment
(Ronkonkoma, NY, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción AMACOM. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 081442032X. Nº de ref. de la librería Z081442032XZN

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 7,57
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,71
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

4.

Evenson, Renée
Editorial: Amacom Books (2012)
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Cantidad: 2
Librería
Paperbackshop-US
(Commerce, GA, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Amacom Books, 2012. PAP. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería KB-9780814420324

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 8,19
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,71
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

5.

Evenson, Renée
Editorial: AMACOM
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 5
Librería
Movie Mars
(Indian Trail, NC, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción AMACOM. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 081442032X Brand New Book. Ships from the United States. 30 Day Satisfaction Guarantee!. Nº de ref. de la librería 16053660

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 8,38
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,71
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

6.

Evenson, Renée
Editorial: McGraw-Hill Education (2012)
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Cantidad: 7
Librería
PBShop
(Wood Dale, IL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción McGraw-Hill Education, 2012. PAP. Estado de conservación: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IB-9780814420324

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 8,47
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,71
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

7.

Evenson, Renée
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Paperback Cantidad: 3
Librería
BargainBookStores
(Grand Rapids, MI, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 5235509

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 8,63
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,71
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

8.

Evenson, Renée
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
Grand Eagle Retail
(Wilmington, DE, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción 2012. Paperback. Estado de conservación: New. 60mm x 91mm x 7mm. Paperback. Let's face it, dealing with customers isn't easy. They aren't always right - or even pleasant - but knowing the right words to use can make all the difference. Powerful Phrases for Effecti.Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. 304 pages. 0.001. Nº de ref. de la librería 9780814420324

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 13,45
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

9.

Evenson, Renée
Editorial: Amacom, United States (2012)
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
The Book Depository
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Amacom, United States, 2012. Paperback. Estado de conservación: New. 228 x 150 mm. Language: English . Brand New Book. Let s face it, dealing with customers isn t easy. They aren t always right - or even pleasant - but knowing the right words to use can make all the difference. Powerful Phrases for Effective Customer Service shares over 700 phrases and scripts that have been proven time and again to defuse even the most difficult interactions. Covering 30 challenging customer behaviors and 20 tough employee - caused situations, this indispensible reference makes it easy for readers to assess the circumstances, find the appropriate response, and confidently deliver satisfaction to every customer. In addition, readers will learn how to incorporate language into their daily routine that communicates welcome, courtesy, rapport, enthusiasm, assurance, regret, empathy, and appreciation. Every chapter includes helpful Do This! sample scenarios that bring the phrases to life as well as Why This Works sections that provide detailed explanations. Practical and insightful, Powerful Phrases for Effective Customer Service ensures that employees will never again be at a loss for words when dealing with customers. Nº de ref. de la librería AA39780814420324

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 13,65
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

10.

Evenson, Renée
Editorial: AMACOM (2012)
ISBN 10: 081442032X ISBN 13: 9780814420324
Nuevos Tapa blanda Cantidad: 1
Librería
Book Deals
(Lewiston, NY, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción AMACOM, 2012. Estado de conservación: New. Brand New, Unread Copy in Perfect Condition. A+ Customer Service! Summary: "This book is a must-have for any business dealing with the public." -- Retailing Insight. Nº de ref. de la librería ABE_book_new_081442032X

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 14,03
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: GRATIS
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

Existen otras copia(s) de este libro

Ver todos los resultados de su búsqueda