Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization

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9780814415382: Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
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..".offers lessons that are immediately applicable to any business, and can help you both attract and retain clients." clients." "--Accounting Today"

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"A wealth of actionable information packed into a short book." "--The Advance Me Business blog"

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1.

Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
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Book Park
(Southfield, MI, Estados Unidos de America)
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Descripción Estado de conservación: New. Brand New Book. Nº de ref. de la librería 0814415385BYR

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: Amacom, United States (2010)
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
Nuevos Tapa dura Cantidad: 10
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The Book Depository US
(London, Reino Unido)
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Descripción Amacom, United States, 2010. Hardback. Estado de conservación: New. 230 x 150 mm. Language: English . Brand New Book. In a tight market, your most powerful growth engine and your best protection from competitive inroads is this: put every thing you can into cultivating true customer loyalty. Loyal customers are less sensitive to price competition, more forgiving of small glitches, and, ultimately, become walking billboards who will happily promote your brand. In Exceptional Service, Exceptional Profit , insiders Leonardo Inghilleri and Micah Solomon reveal the secrets of providing online and offline customer service so superior it nearly guarantees loyalty. Their anticipatory customer service approach was first developed at The Ritz-Carlton as well as at Solomon s company Oasis, and has since proven itself in countless companies around the globe from luxury giant BVLGARI to value-sensitive auto parts leader Carquest, and everywhere in between. Now, readers can take the techniques that minted money for these brands and apply them directly to their own businesses. As Ken Blanchard writes, Leonardo and Micah s philo sophies, rules, and winning examples of service excellence will make you want to implement their suggestions immediately in your own organization. Filled with detailed, behind-the-scenes examples, the book unlocks a new level of customer relationship that leaves your competitors in the dust, your customers coming back day after day, and your bottom line looking better than it ever has before. Nº de ref. de la librería AA39780814415382

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: Amacom, United States (2010)
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
Nuevos Tapa dura Cantidad: 10
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The Book Depository
(London, Reino Unido)
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Descripción Amacom, United States, 2010. Hardback. Estado de conservación: New. 230 x 150 mm. Language: English . Brand New Book. In a tight market, your most powerful growth engine and your best protection from competitive inroads is this: put every thing you can into cultivating true customer loyalty. Loyal customers are less sensitive to price competition, more forgiving of small glitches, and, ultimately, become walking billboards who will happily promote your brand. In Exceptional Service, Exceptional Profit , insiders Leonardo Inghilleri and Micah Solomon reveal the secrets of providing online and offline customer service so superior it nearly guarantees loyalty. Their anticipatory customer service approach was first developed at The Ritz-Carlton as well as at Solomon s company Oasis, and has since proven itself in countless companies around the globe from luxury giant BVLGARI to value-sensitive auto parts leader Carquest, and everywhere in between. Now, readers can take the techniques that minted money for these brands and apply them directly to their own businesses. As Ken Blanchard writes, Leonardo and Micah s philo sophies, rules, and winning examples of service excellence will make you want to implement their suggestions immediately in your own organization. Filled with detailed, behind-the-scenes examples, the book unlocks a new level of customer relationship that leaves your competitors in the dust, your customers coming back day after day, and your bottom line looking better than it ever has before. Nº de ref. de la librería AA39780814415382

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: AMACOM
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
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Movie Mars
(Indian Trail, NC, Estados Unidos de America)
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Descripción AMACOM. Hardcover. Estado de conservación: New. 0814415385 Brand New Book. Ships from the United States. 30 Day Satisfaction Guarantee!. Nº de ref. de la librería 6368953

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: Amacom Books (2010)
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
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(Commerce, GA, Estados Unidos de America)
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Descripción Amacom Books, 2010. HRD. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería KB-9780814415382

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: McGraw-Hill Education (2010)
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PBShop
(Wood Dale, IL, Estados Unidos de America)
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Descripción McGraw-Hill Education, 2010. HRD. Estado de conservación: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IB-9780814415382

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7.

Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: AMACOM (2010)
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
Nuevos Tapa dura Cantidad: 1
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Book Deals
(Lewiston, NY, Estados Unidos de America)
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Descripción AMACOM, 2010. Estado de conservación: New. Brand New, Unread Copy in Perfect Condition. A+ Customer Service! Summary: Filled with treasures and big ideas, this book will help you become exceptional. -SETH GODIN. Nº de ref. de la librería ABE_book_new_0814415385

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: AMACOM
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
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Vital Products COM LLC
(southampton, PA, Estados Unidos de America)
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Descripción AMACOM. Hardcover. Estado de conservación: New. 0814415385. Nº de ref. de la librería Z0814415385ZN

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: AMACOM (2010)
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
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Murray Media
(North Miami Beach, FL, Estados Unidos de America)
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Descripción AMACOM, 2010. Hardcover. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 0814415385

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Inghilleri, Leonardo; Solomon, Micah
Editorial: AMACOM (2010)
ISBN 10: 0814415385 ISBN 13: 9780814415382
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Irish Booksellers
(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
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