The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service

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9780770435608: The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service

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Cockerell, Lee
Editorial: Crown Business
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
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GIANTBOOKSALE
(HAUPPAUGE, NY, Estados Unidos de America)
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Descripción Crown Business. Hardcover. Estado de conservación: New. 0770435602 Great book !! Established seller with great ratings! A+ Customer Service! Orders ship from the USA!. Nº de ref. de la librería Z0770435602ZN

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Cockerell, Lee
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
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BWB
(Valley Stream, NY, Estados Unidos de America)
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Cockerell, Lee
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
Nuevos Tapa dura Cantidad: 1
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Cockerell, Lee
Editorial: Penguin Random House
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
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INDOO
(Avenel, NJ, Estados Unidos de America)
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Cockerell, Lee
Editorial: Random House USA Inc, United States (2013)
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
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Descripción Random House USA Inc, United States, 2013. Hardback. Estado de conservación: New. 192 x 134 mm. Language: English . Brand New Book. The former EVP of Walt Disney World shares indispensible Rules for serving customers with consistency, efficiency, creativity, sincerity, and excellence. Lee Cockerell knows that success in business any business - depends upon winning and keeping customers. In 39 digestible, bite-sized chapters, Lee shares everything he has learned in his 40+ year career in the hospitality industry about creating an environment that keeps customers coming back for more. Here, Lee not only shows why the customer always rules, but also the Rules for serving customers so well they ll never want to do business with anyone but you. For example: Rule #1: Customer Service Is Not a Department Rule #3: Great Service Follows the Laws of Gravity Rule #5: Ask Yourself What Would Mom Do? Rule #19: Be a Copycat Rule #25. Treat Every Customer like a Regular Rule #39: Don t Try Too Hard As simple as they are profound, these principles have been shown to work in companies as large as Disney and as small as a local coffee shop; from businesses selling cutting-edge technologies like computer tablets to those selling products as timeless as shoes and handbags; at corporations as long-standing as Ford Motors and those as nascent as a brand new start-up. And they have been proven indispensible at all levels of a company, from managers responsible for hiring and training employees, setting policies and procedures, and shaping the company culture to front line staff who deal directly with clients and customers Chock-full of universal advice, applicable online and off, The Customer Rules is the essential handbook for service excellence everywhere. Nº de ref. de la librería ABZ9780770435608

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Cockerell, Lee
Editorial: Random House USA Inc (2013)
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
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Descripción Random House USA Inc, 2013. HRD. Estado de conservación: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IB-9780770435608

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Cockerell, Lee
Editorial: Random House USA Inc, United States (2013)
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
Nuevos Tapa dura Cantidad: 10
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Descripción Random House USA Inc, United States, 2013. Hardback. Estado de conservación: New. 192 x 134 mm. Language: English . Brand New Book. The former EVP of Walt Disney World shares indispensible Rules for serving customers with consistency, efficiency, creativity, sincerity, and excellence. Lee Cockerell knows that success in business any business - depends upon winning and keeping customers. In 39 digestible, bite-sized chapters, Lee shares everything he has learned in his 40+ year career in the hospitality industry about creating an environment that keeps customers coming back for more. Here, Lee not only shows why the customer always rules, but also the Rules for serving customers so well they ll never want to do business with anyone but you. For example: Rule #1: Customer Service Is Not a Department Rule #3: Great Service Follows the Laws of Gravity Rule #5: Ask Yourself What Would Mom Do? Rule #19: Be a Copycat Rule #25. Treat Every Customer like a Regular Rule #39: Don t Try Too Hard As simple as they are profound, these principles have been shown to work in companies as large as Disney and as small as a local coffee shop; from businesses selling cutting-edge technologies like computer tablets to those selling products as timeless as shoes and handbags; at corporations as long-standing as Ford Motors and those as nascent as a brand new start-up. And they have been proven indispensible at all levels of a company, from managers responsible for hiring and training employees, setting policies and procedures, and shaping the company culture to front line staff who deal directly with clients and customers Chock-full of universal advice, applicable online and off, The Customer Rules is the essential handbook for service excellence everywhere. Nº de ref. de la librería ABZ9780770435608

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Cockerell, Lee
Editorial: Crown Business
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(Indian Trail, NC, Estados Unidos de America)
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Descripción Crown Business. Hardcover. Estado de conservación: New. 0770435602 Brand New Book. Ships from the United States. 30 Day Satisfaction Guarantee!. Nº de ref. de la librería 16176047

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Cockerell, Lee
Editorial: Crown Business
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(Springfield, VA, Estados Unidos de America)
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Cockerell, Lee
ISBN 10: 0770435602 ISBN 13: 9780770435608
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Castle Rock
(Pittsford, NY, Estados Unidos de America)
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Descripción Estado de conservación: Brand New. Book Condition: Brand New. Nº de ref. de la librería 97807704356081.0

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