Handbook of CRM: Achieving Excellence Through Customer Management

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9780750664370: Handbook of CRM: Achieving Excellence Through Customer Management
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Book by Payne Adrian

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Críticas:

"Professor Payne has written an excellent handbook for CRM success. Every manager with any customer responsibilities should have The Handbook of CRM on the desk."

Reseña del editor:

Customer Relationship Management is a holistic strategic approach to managing customer relationships to increase shareholder value, and this major Handbook of CRM gives complete coverage of the key concepts in this vital field.
It is about achieving a total understanding of the concepts that underlie successful CRM rather than the plethora of systems that can be used to implement it.

Based on recent knowledge, it is underpinned by:

* Clear and comprehensive explanations of the key concepts in the field
* Vignettes and full cases from major businesses internationally
* Definitive references and notes to further sources of information on every aspect of CRM
* Templates and audit advice for assessing your own CRM needs and targets

The most lucid, comprehensive and important overview of the subject and an invaluable tool in enabling the connection of the major principles to the real world of business.

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1.

Payne, Adrian
Publicado por Routledge (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
Nuevo Tapa dura Cantidad disponible: 2
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Murray Media
(North Miami Beach, FL, Estados Unidos de America)
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Descripción Routledge, 2005. Hardcover. Condición: New. Never used!. Nº de ref. del artículo: P110750664371

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Payne, Adrian
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Descripción 2005. HRD. Condición: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. del artículo: VT-9780750664370

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Payne,Adrian
Publicado por Routledge
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
Nuevo Tapa dura Cantidad disponible: 1
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C. Clayton Thompson - Bookseller
(BOONE, NC, Estados Unidos de America)
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Descripción Routledge. Condición: BRAND NEW. BRAND NEW Hardcover - 464pp - A Brand New Quality Book from a Full-Time Bookshop in business since 1992!. Nº de ref. del artículo: 2004895

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Adrian Payne
Publicado por Routledge (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción Routledge, 2005. Hardcover. Condición: New. 1. Nº de ref. del artículo: DADAX0750664371

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Payne, Adrian (Author)
Publicado por Butterworth-Heinemann (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Revaluation Books
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Descripción Butterworth-Heinemann, 2005. Hardcover. Condición: Brand New. 1st edition. 438 pages. 9.75x6.50x1.25 inches. In Stock. Nº de ref. del artículo: __0750664371

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PAYNE, ADRIAN.
Publicado por Routledge (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Herb Tandree Philosophy Books
(Stroud, GLOS, Reino Unido)
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Descripción Routledge, 2005. Hardback. Condición: NEW. 9780750664370 This listing is a new book, a title currently in-print which we order directly and immediately from the publisher. For all enquiries, please contact Herb Tandree Philosophy Books directly - customer service is our primary goal. Nº de ref. del artículo: HTANDREE0198702

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Adrian Payne
Publicado por Routledge (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Irish Booksellers
(Portland, ME, Estados Unidos de America)
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Adrian Payne
Publicado por Taylor Francis Ltd, United Kingdom (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Descripción Taylor Francis Ltd, United Kingdom, 2005. Hardback. Condición: New. Language: English . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. Customer Relationship Management is a holistic strategic approach to managing customer relationships to increase shareholder value, and this major Handbook of CRM gives complete coverage of the key concepts in this vital field. It is about achieving a total understanding of the concepts that underlie successful CRM rather than the plethora of systems that can be used to implement it. Based on recent knowledge, it is underpinned by: * Clear and comprehensive explanations of the key concepts in the field * Vignettes and full cases from major businesses internationally * Definitive references and notes to further sources of information on every aspect of CRM * Templates and audit advice for assessing your own CRM needs and targets The most lucid, comprehensive and important overview of the subject and an invaluable tool in enabling the connection of the major principles to the real world of business. Nº de ref. del artículo: BTE9780750664370

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Adrian Payne
Publicado por Routledge (2005)
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Descripción Routledge, 2005. Condición: New. Nº de ref. del artículo: TV9780750664370

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Adrian Payne
ISBN 10: 0750664371 ISBN 13: 9780750664370
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Descripción 2006. Hardcover. Condición: New. 1st. Hardcover. Customer Relationship Management is a holistic strategic approach to managing customer relationships to increase shareholder value, and this major Handbook of CRM gives comple.Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability. 438 pages. 0.826. Nº de ref. del artículo: 9780750664370

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