How to Deal With Difficult People (Thorsons Business)

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9780722527641: How to Deal With Difficult People (Thorsons Business)
Reseña del editor:

This guide is designed to help the reader understand and handle over-aggressive, negative, ineffectual or generally disagreeable people who seem to enjoy making a person's life difficult. The book offers advice on recognizing and out-manoeuvring the smoothest talkers, sharpest tongues and biggest fault-finders. It contains workable suggestions for confronting the verbal bully, coping with criticism, negotiating and compromising, or taking on a position of authority so that one gets the most from subordinates. The book teaches the reader to: understand the three main personality types - aggressive, submissive and assertive; handle potential conflict situations; communicate effectively; learning to say no; deal with complaints; motivate others and building a sense of teamwork; and reduce stress levels. Ursula Markham is the author of "Hypnothink".

Reseña del editor:

A concise, straightforward book on how to handle difficult people in your personal or professional life.

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1.

Markham, Ursula
ISBN 10: 0722527640 ISBN 13: 9780722527641
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URSULA MARKHAM
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Descripción Thorsons Pub, 1998. Paperback. Estado de conservación: Brand New. 160 pages. 7.75x5.25x0.50 inches. In Stock. Nº de ref. de la librería zk0722527640

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Editorial: Thorsons (2011)
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