Contact Us! Coursebook with Audio CD

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9780521124737: Contact Us! Coursebook with Audio CD

The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs.

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CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs.

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Lockwood, Jane; McCarthy, Hayley
ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
Nuevos Paperback Cantidad: 5
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PRIORITY BOOKS
(springfield, VA, Estados Unidos de America)
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. Softcover Book, Condition: New. 1st Edition. [Please Read Carefully Before Buying], This Is An International Edition. Printed In Black and White. 116 Pages with CD-ROM, Book Cover And ISBN No May Be Different From US Edition. Restricted Sales Disclaimer Wordings Not For Sales In USA And Canada May Be Printed On The Cover Of The Book. Standard Shipping 7-14 Business Days. Expedited Shiping 4-8 Business Days. ***WE DO NOT ENTERTAIN BULK ORDERS.*** The Books May Be Ship From Overseas For Inventory Purpose. Nº de ref. de la librería 366718

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Lockwood, Jane; McCarthy, Hayley
ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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Nick Book House
(fresno, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. New Softcover International Edition, Printed in Black and White, Different ISBN, Same Content As US edition, Book Cover may be Different, in English Language. Nº de ref. de la librería 23198

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Nuevos Cantidad: 3
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bookscollection
(Delhi, DELHI, India)
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Descripción Estado de conservación: Brand New. PAPERBACK,Book Condition New, Brand New, Softcover, International Edition. We Do not Ship APO FPO AND PO BOX.NOT LOOSE LEAF VERSION,NO SOLUTION MANUAL, NO CD, NO ACCESS CARD Cover Image & ISBN may be different from US edition but contents as US Edition. Printing in English language. Quick delivery by USPS/UPS/DHL/FEDEX/ARAMEX ,Customer satisfaction guaranteed. We may ship the books from Asian regions for inventory purpose. Nº de ref. de la librería ABEJULNAD373

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Lockwood, Jane; McCarthy, Hayley
Editorial: Cambridge University Press (2009)
ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
Nuevos Cantidad: > 20
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PBShop
(Wood Dale, IL, Estados Unidos de America)
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Descripción Cambridge University Press, 2009. UNK. Estado de conservación: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IB-9780521124737

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Lockwood, Jane; McCarthy, Hayley
Editorial: CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, United Kingdom (2010)
ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
Nuevos Cantidad: 10
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The Book Depository US
(London, Reino Unido)
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Descripción CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, United Kingdom, 2010. Mixed media product. Estado de conservación: New. 295 x 208 mm. Language: English . Brand New Book. CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs. Nº de ref. de la librería AAC9780521124737

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Lockwood, Jane; McCarthy, Hayley
Editorial: CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, United Kingdom (2010)
ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
Nuevos Cantidad: 10
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The Book Depository
(London, Reino Unido)
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Descripción CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, United Kingdom, 2010. Mixed media product. Estado de conservación: New. 295 x 208 mm. Language: English . Brand New Book. CONTACT US develops high-end professional English language communication skills for the BPO industry. The Coursebook contains 10 units with a total of 100 hours of motivating and highly relevant training material. The units are based on real calls taken from a cross-section of industries. The units need not be completed in sequence nor in full; the course is designed to allow trainers and students to use materials flexibly from the book according to their needs. Nº de ref. de la librería AAC9780521124737

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ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
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Chiron Media
(Wallingford, Reino Unido)
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Descripción Estado de conservación: New. Brand new book, sourced directly from publisher. Dispatch time is 24-48 hours from our warehouse. Book will be sent in robust, secure packaging to ensure it reaches you securely. Nº de ref. de la librería NU-ING-00659421

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GreatBookPrices
(Columbia, MD, Estados Unidos de America)
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Descripción Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 9808544-n

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Editorial: Cambridge University Press
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THE SAINT BOOKSTORE
(Southport, Reino Unido)
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Descripción Cambridge University Press. Mixed media product. Estado de conservación: new. BRAND NEW, Contact US! Coursebook with Audio CD: Call Center English Skills, Jane Lockwood, Hayley McCarthy, Contact US! has been carefully developed to meet the needs of call center agents who require communication training. The course consists of 10 units with a total of about 100 hours of motivating and highly relevant training material. Units have been designed in a way that allows trainers to select materials flexibly from the book according to the needs of learners. The program has been developed by FuturePerfect Business English specialists. Contact US! * Practices a unique blend of skills: active listening and speaking; understanding and managing soft skills; reading on screen and providing information; and developing intercultural understanding. * Caters for different learning styles and is highly communicative in approach. * Uses the Business Processing Language Assessment Scales (BUPLAS) to measure both communications gains and intercultural competencies. * Is strongly grounded in current research and draws on extensive experience with leading global call center and BPO organizations. Nº de ref. de la librería B9780521124737

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Lockwood, Jane; McCarthy, Hayley
Editorial: Cambridge University Press (2009)
ISBN 10: 0521124735 ISBN 13: 9780521124737
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Books2Anywhere
(Fairford, GLOS, Reino Unido)
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Descripción Cambridge University Press, 2009. UNK. Estado de conservación: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IB-9780521124737

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