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Sinopsis
This title explores the growing concept of relationship marketing, defined as the process of creating, maintaining, and enhancing strong, value-laden relationships with customers and other stakeholders. "Relationship Marketing" explores the concept in theory and practice for use in the e-commerce era. The book offers an understanding of relationship marketing as a business strategy within a framework that integrates marketing, e-commerce, corporate communications, and knowledge management.
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Acerca del autor
Richard J. Varey is Reader in Communication & Management in the Faculty of Business Informatics at the University of Salford. He has written extensively in the fields of management, marketing management, marketing communication, service marketing, corporate communication, and internal marketing.
De la contraportada
Relationship Marketing: Dialogue and Networks in the E-Commerce Era is based on ten years of consulting experience and academic study. The unique contribution of this book is the particular and careful emphasis on the understanding of human trading relationships as central to relationship marketing. Contemporary Relationship Marketing is explained as a business strategy within a management framework that integrates marketing, e-commerce, corporate communication, and knowledge management. A reconsideration of relationship marketing in the light of recent innovative thinking and the emerging new economy presents the other side of the coin - communication as the mode of inter-action, and relationships as the shared context for meaning-making. This book develops the management framework for responsive and responsible communicative interaction in an integrated corporate management system. The question of information & communication technology (ICT) as enabler and facilitator of Relationship Marketing is addressed, using a varied range of case studies to illustrate developments in principle, policy, and practice.
Relationship Marketing: Dialogue and Networks in the E-Commerce Era is particularly relevant for students taking advanced undergraduate, MBA and MSc courses on relationship marketing, marketing management and service management.
A refreshingly critical review of relationship marketing which uses a wide range of theoretical underpinning to reinvigorate the subject. Adrian Palmer, Professor of Services Marketing, University of Gloucestershire
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Relationship Marketing: Dialogue and Networks in the E-Commerce Era
Publicado por
John Wiley & Sons Inc, 2003
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
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Librería: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Reino Unido
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Relationship Marketing: Dialogue and Networks in the E-Commerce Era
Publicado por
John Wiley & Sons, 2002
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
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Relationship Marketing
Publicado por
John Wiley & Sons, 2002
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
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Original o primera edición
Librería: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Alemania
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Softcover. 1., Auflage. 240 Seiten Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9780470843413 Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 550. Nº de ref. del artículo: 976470
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Relationship Marketing Dialogue and Networks in the E-commerce Era
Publicado por
John Wiley & Sons Inc, 2003
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
Nuevo
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Librería: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, Estados Unidos de America
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Relationship Marketing
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Relationship Marketing Dialogue and Networks in the E-commerce Era
Publicado por
John Wiley & Sons Inc, 2003
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
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Librería: SMASS Sellers, IRVING, TX, Estados Unidos de America
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Relationship Marketing
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Relationship Marketing
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John Wiley & Sons Inc, 2003
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
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Librería: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, Estados Unidos de America
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Relationship Marketing: Dialogue and Networks in the e-Commerce Era
Librería: BookstoYou, Hay-on-Wye, HEREF, Reino Unido
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Relationship Marketing: Dialogue and Networks in the E-Commerce Era
Publicado por
John Wiley & Sons Inc, 2003
ISBN 10: 0470843411
ISBN 13: 9780470843413
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