Crisis Communications: A Casebook Approach (Routledge Communication Series)

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9780415880589: Crisis Communications: A Casebook Approach (Routledge Communication Series)

Crisis Communications: A Casebook Approach presents case studies of organizational, corporate, and individual crises, and analyzes the communication responses to these situations. Demonstrating how professionals prepare for and respond to crises, as well as how they develop communications plans, this essential text explores crucial issues concerning communication with the news media, employees, and consumers in times of crisis.

Author Kathleen Fearn-Banks examines the steps of choosing the appropriate words to convey a message, selecting the method and channels for delivering the message, and identifying and targeting the most appropriate publics or audiences. She also addresses such important topics as avoiding potential mismanagement of communication in crisis situations.

Key features of this fourth edition are:

  • six new cases, including several international crises
  • current discussion of communications technology as it relates to crises
  • a Companion Website -- www.routledge.com/textbooks/fearn-banks -- with additional cases as well as supplemental materials for students and classroom resources for instructors.

A Student Workbook is also available for use with this volume, providing additional pedagogy for each chapter, including discussion questions, activities, key terms, case exercises, and worksheets.

Utilizing both classic and contemporary cases of real-world situations, Crisis Communications provides students in public relations and business with real-world perspectives and valuable insights for professional responses to crises. It is intended for use in crisis communications, crisis management, and PR case studies courses.

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About the Author:

Kathleen Fearn-Banks is Professor of Communication in the Department of Communication at the University of Washington. She joined the faculty in 1990, after 25 years in the communications professions. Her professional experience includes as a feature writer at the Los Angeles Times; a newswriter/ producer/ reporter for KNXT-TV (now KCBS) in Los Angeles; publicist and Media Relations Manager for NBC Television Network. She was vice president of Development and Public Relations for The Neighbors of Watts, an entertainment industry non-profit which raised funds for daycare centers in underprivileged areas of Los Angeles.

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1.

Kathleen Fearn-Banks
Editorial: Routledge (2010)
ISBN 10: 0415880580 ISBN 13: 9780415880589
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Descripción Routledge, 2010. Soft cover. Estado de conservación: New. 4th Edition. This is an International Edition, Brand NEW, Shrink Wrapped, Paperback, Ships from multiple locations across the globe in 4-7 business days; delivered well within delivery estimates with Tracking. Choose Expedited Shipping for 3-4 Business DAY DELIVERY. ISBN and Cover page may differ. International edition does not comes with CD/access code. Book cover may contain restrictions but it is absolutely legal to use, may be printed in black & white having similar contents as US edition. Best Customer Support. Please READ Description Carefully Before Buying. Occasionally, international textbooks may come with different exercises at the end of chapters. Nº de ref. de la librería USDSK_198

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Fearn-Banks, Kathleen
Editorial: Routledge (2010)
ISBN 10: 0415880580 ISBN 13: 9780415880589
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Kathleen Fearn-Banks
Editorial: Routledge (2010)
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FEARN-BANKS, KATHLEEN.
Editorial: Routledge (2017)
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Descripción Routledge, 2017. Hardback. Estado de conservación: NEW. 9780415880589 This listing is a new book, a title currently in-print which we order directly and immediately from the publisher. Print on Demand title, produced to the highest standard, and there would be a delay in dispatch of around 10 working days. Nº de ref. de la librería HTANDREE0219241

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Fearn-Banks, Kathleen (Author)
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Kathleen Fearn-Banks
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