Building Professional Services (Enterprise Computing)

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9780132762106: Building Professional Services (Enterprise Computing)
Reseña del editor:

  • El producto es una versión reproducida del libro original.

Contraportada:

How to build a winning professional services organization.

Companies worldwide are discovering outstanding growth opportunities in professional services-but building professional services organizations at "product-centric" firms can be extremely challenging. Now, three leading experts present a comprehensive guide to creating professional services organizations, managing them to maturity, and delivering both quality services and superior margins. Building Professional Services introduces a complete, practical framework for delivering the full spectrum of professional services from support and education services to managed, consulting, and productized services.

  • Managing the professional services business at every stage of its lifecycle
  • Focusing on the key factors that drive success: revenue, references, and repeatability
  • Responding to the unique challenges faced by professional services in product-based companies
  • Aligning services with the rest of the organization
  • Establishing effective metrics and business review processes
  • The four phases of building a successful professional services organization
  • Frameworks for organization, project delivery, solutions development, and operational infrastructure
  • Customer engagement models and workflows
Drawing on their experience working with leading technology service providers, the authors cover every aspect of professional services: strategy, tactics, and operations. From financial models to customer relationships, Building Professional Services will help you transform the promise of services into a profitable reality.

"I can't imagine anyone starting a professional services organization without first referencing this work." Dave Nestic,
President, NezTech Corporation

"This book is a significant contribution and a practical guide to a fast-evolving frontier. With clearly expressed views and recommendations, it will stimulate both thought and action." David H. Maister, co-author of First Among Equals

"Extraordinary insight into the issues faced when building a professional services business unit at a product company." Kenneth Coleman, Sr.
Vice President of Silicon Graphics
and retired CEO of K&S Solutions

Harris Kern's Enterprise Computing Institute SeriesSolutions for IT Professionals.

"

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

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1.

Lah, ThomasO'Connor, StevePeterson, Mitchel
Editorial: Prentice Hall
ISBN 10: 0132762102 ISBN 13: 9780132762106
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Descripción Prentice Hall. Estado de conservación: New. Brand New. Nº de ref. de la librería 0132762102

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Thomas Lah, Steve O Connor, Mitchel Peterson
Editorial: Pearson Education (US), United States (2011)
ISBN 10: 0132762102 ISBN 13: 9780132762106
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Descripción Pearson Education (US), United States, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. 231 x 178 mm. Language: English . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. Coverage includes: chartering, organizing, and establishing metrics for professional services; addressing the unique challenges faced by professional services in traditional product companies; and managing a professional services business at every stage of its lifecycle. Nº de ref. de la librería BTE9780132762106

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Thomas Lah, Steve O'Connor, Mitchel Peterson
Editorial: Prentice Hall (2002)
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Descripción Prentice Hall, 2002. Paperback. Estado de conservación: New. 1. Nº de ref. de la librería DADAX0132762102

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Editorial: Prentice Hall (2002)
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Descripción Prentice Hall, 2002. Paperback. Estado de conservación: New. book. Nº de ref. de la librería 0132762102

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Editorial: Prentice Hall (2002)
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Editorial: Prentice Hall (2002)
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Descripción Prentice Hall, 2002. Paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería P110132762102

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Lah, Thomas/ O'Connor, Steve/ Peterson, Mitchel
Editorial: Prentice Hall (2011)
ISBN 10: 0132762102 ISBN 13: 9780132762106
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Descripción Prentice Hall, 2011. Paperback. Estado de conservación: Brand New. 1st edition. 360 pages. 9.00x7.00x1.00 inches. In Stock. Nº de ref. de la librería 0132762102

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Thomas Lah
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Descripción 2002. Paperback. Estado de conservación: New. 179mm x 233mm x 19mm. Paperback. Coverage includes: chartering, organizing, and establishing metrics for professional services; addressing the unique challenges faced by professional services in traditional .Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability. 0.621. Nº de ref. de la librería 9780132762106

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