Service Support: Part 15 (IT Infrastructure Library)

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9780113300150: Service Support: Part 15 (IT Infrastructure Library)
Reseña del editor:

This work draws together the advice provided in the five core books by CCTA on service support. It covers: change management; configuration management; help desk management; problem management; software release and rollout; and an explanation of the links between the disciplines.

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Central Computer and
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Central Computer and
Editorial: Stationery Office (2000)
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Editorial: Stationery Office (2000)
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