Principles of Services Marketing

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9780077116279: Principles of Services Marketing
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Reseña del editor:

Principles of Services Marketing 5th edition is an ideal introduction to this key marketing topic. Updated to include the most current examples and contemporary theory, this 5th edition has been comprehensively revised to ensure it is structured to cover the essential content for any services marketing course. New coverage in this edition includes a chapter on the growth and development of service brands, coverage of service productivity and the internet, plus innovation and new service development. Current examples and updated cases ensure that services marketing topics are clearly explained and illustrated and review questions and activities allow students to test their progress as they read the text.

Biografía del autor:

Adrian Palmer is Professor of Marketing at Swansea University, UK, where he teaches Services Marketing and Customer Relationship Management.

His recent research at the University of Swansea has been concerned with factors that lead to successful buyer-seller relationships, in particular the role of service quality and communication.He has published widely in services marketing and related topics, including the tourism sector.

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Descripción Paperback. Condición: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. del artículo: GORX009281651

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Descripción McGraw-Hill Higher Education, 2007. Paperback. Condición: Used; Acceptable. Dispatched, from the UK, within 48 hours of ordering. The book is perfectly readable and fit for use, although it shows signs of previous ownership. The spine is likely creased and the cover scuffed or slightly torn. Textbooks will typically have an amount of underlining and/or highlighting, as well as notes. If this book is over 5 years old, then please expect the pages to be yellowing or to have age spots. Damaged book. Please note this is a damaged book. The condition of this book is as stated above, however this book is slightly damaged in some way. Typically a grazed corner or torn cover. Thanks. Nº de ref. del artículo: CHL3209854

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Descripción McGraw-Hill Higher Education, 2007. Paperback. Condición: Good. Fast Dispatch. Expedited UK Delivery Available. Excellent Customer Service. fifth edition. Nº de ref. del artículo: BBI2178616

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