Principles of Services Marketing

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9780077116279: Principles of Services Marketing

"Principles of Services Marketing 5th Edition" is an ideal introduction to this key marketing topic. Updated to include the most current examples and contemporary theory, this 5th edition has been comprehensively revised to ensure it is structured to cover the essential content for any services marketing course. New coverage in this edition includes a chapter on the growth and development of service brands, coverage of service productivity and the internet, plus innovation and new service development. Current examples and updated cases ensure that services marketing topics are clearly explained and illustrated and review questions and activities allow students to test their progress as they read the text.

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About the Author:

Adrian Palmer is Professor of Marketing at Swansea University, UK, where he teaches Services Marketing and Customer Relationship Management. His recent research at the University of Swansea has been concerned with factors that lead to successful buyer-seller relationships, in particular the role of service quality and communication.He has published widely in services marketing and related topics, including the tourism sector.

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Palmer, Adrian
ISBN 10: 0077116275 ISBN 13: 9780077116279
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Descripción Paperback. Estado de conservación: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. de la librería GOR004595482

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Palmer, Adrian
Editorial: McGraw-Hill Education (2007)
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Descripción McGraw-Hill Education, 2007. Estado de conservación: Good. 5th. Ships from the UK. Former Library book. Shows some signs of wear, and may have some markings on the inside. Nº de ref. de la librería GRP64389687

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Editorial: McGraw-Hill Higher Education (2007)
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Bookbarn International
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Descripción McGraw-Hill Higher Education, 2007. Paperback. Estado de conservación: Good. Sent within 24 hours. Expedited UK delivery available. fifth edition. Nº de ref. de la librería BBI2178616

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Electric Chicken
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Descripción Paperback. Estado de conservación: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. de la librería FPS0077116275VG

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Phatpocket Limited
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Descripción McGraw-Hill Education. Estado de conservación: Good. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Nº de ref. de la librería Z1-Q-032-01605

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Editorial: Berkshire: McGraw Hill Education 4th edition (2005)
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Descripción Berkshire: McGraw Hill Education 4th edition, 2005. VG chunky PB. 575pp with b/w illus. Updated edition includes 15 case studies and much new content. Excellent condition with no inscriptions. Nº de ref. de la librería 47103

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