Perfect Phrases for Conflict Resolution: Hundreds of Ready-to-Use Phrases for Encouraging a More Productive and Efficient Work Environment (Perfect Phrases Series)

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9780071756167: Perfect Phrases for Conflict Resolution: Hundreds of Ready-to-Use Phrases for Encouraging a More Productive and Efficient Work Environment (Perfect Phrases Series)

THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME

Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right words and phrases at your command, you can quickly resolve any disagreement―and prevent it from spreading into an uncontrollable fire.

Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of ready-to-use phrases, dialogs, and practice scripts to help you rise above the conflict and focus on solving the problem, whether it's with an employee, boss, customer, supplier, or coworker. This handy, quick-reference guide provides effective language for dealing with:

  • A micromanaging supervisor
  • An underperforming employee
  • A peer's disruptive work habits
  • Unreasonable or unethical customer requests
  • Abrupt, rude, and unprofessional coworkers

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About the Author:

Lawrence Polsky and Antoine Gerschel are managing partners at PeopleNRG, a consultancy firm in Princeton, NJ, that leads teams through change. They are the authors of Perfect Phrases for Communicating Change.

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Lawrence Polsky, Antoine Gerschel
Editorial: McGraw-Hill Education - Europe, United States (2011)
ISBN 10: 0071756167 ISBN 13: 9780071756167
Nuevos Paperback Cantidad: 10
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Descripción McGraw-Hill Education - Europe, United States, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. Language: English . Brand New Book. THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right words and phrases at your command, you can quickly resolve any disagreement-and prevent it from spreading into an uncontrollable fire. Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of ready-to-use phrases, dialogs, and practice scripts to help you rise above the conflict and focus on solving the problem, whether it s with an employee, boss, customer, supplier, or coworker. This handy, quick-reference guide provides effective language for dealing with:A micromanaging supervisor An underperforming employee A peer s disruptive work habits Unreasonable or unethical customer requests Abrupt, rude, and unprofessional coworkers. Nº de ref. de la librería AA39780071756167

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POLSKY
Editorial: Mcgraw Hill Publishers
ISBN 10: 0071756167 ISBN 13: 9780071756167
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Lawrence Polsky, Antoine Gerschel
Editorial: McGraw-Hill Education - Europe, United States (2011)
ISBN 10: 0071756167 ISBN 13: 9780071756167
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Descripción McGraw-Hill Education - Europe, United States, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. Language: English . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right words and phrases at your command, you can quickly resolve any disagreement-and prevent it from spreading into an uncontrollable fire. Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of ready-to-use phrases, dialogs, and practice scripts to help you rise above the conflict and focus on solving the problem, whether it s with an employee, boss, customer, supplier, or coworker. This handy, quick-reference guide provides effective language for dealing with:A micromanaging supervisor An underperforming employee A peer s disruptive work habits Unreasonable or unethical customer requests Abrupt, rude, and unprofessional coworkers. Nº de ref. de la librería BTE9780071756167

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Lawrence Polsky, Antoine Gerschel
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Descripción McGraw-Hill Education - Europe, United States, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. Language: English . Brand New Book. THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right words and phrases at your command, you can quickly resolve any disagreement-and prevent it from spreading into an uncontrollable fire. Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of ready-to-use phrases, dialogs, and practice scripts to help you rise above the conflict and focus on solving the problem, whether it s with an employee, boss, customer, supplier, or coworker. This handy, quick-reference guide provides effective language for dealing with:A micromanaging supervisor An underperforming employee A peer s disruptive work habits Unreasonable or unethical customer requests Abrupt, rude, and unprofessional coworkers. Nº de ref. de la librería AA39780071756167

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Polsky, Lawrence
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