Services Marketing: Principles and Practice

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9780023905636: Services Marketing: Principles and Practice
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Book by Palmer Adrian Cole Catherine

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Reseña del editor:

An integrated text and cases approach to issues in the marketing of services. Case studies and examples illustrate concepts such as defining the service offer, measurement and management of service quality, employee input, relationships with customers, and creating strategies to make services accessible. Includes material on international services, decision making, and emerging challenges in service quality and relationship marketing. Includes b&w photos and a glossary. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.

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1.

Palmer, Adrian, Cole, Catherine
Publicado por Prentice Hall College Div (1995)
ISBN 10: 0023905638 ISBN 13: 9780023905636
Nuevo Tapa dura Cantidad disponible: 2
Librería
Murray Media
(North Miami Beach, FL, Estados Unidos de America)
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Descripción Prentice Hall College Div, 1995. Hardcover. Condición: New. Never used!. Nº de ref. del artículo: P110023905638

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