¡cierre Las Brechas!: Diríjase a Un Desempeño Más Alto Y ¡consígalo!: Diríjase a Un Desempeño Más Alto Y ¡consígalo!/ Go to Higher Performance and Get It! - Tapa dura

"A gem of a management book, guaranteed to help improve your company's performance no matter what business you're in!"---- Harvey Mackay, author of the New York Times bestseller, Swim with the Sharks without Being Eaten Alive

'Este libro va más allá de la capacitación y los enfoques de recursos humanos tradicionales, hasta llegar a lo que realmente sustenta el desempeño en los equipos y en las personas. Una lectura obligatoria en estos tiempos cambiantes'.----ELLIOTT MASIE, presidente, The Masie Center

'Este libro proporciona conceptos y estrategias convincentes para identificar las raíces causantes de problemas organizacionales. Es de lectura obligatoria para gerentes y ejecutivos'.----TAMAR ELKELES, Ph.D., Vicepresidente, Learning and Development, Qualcomm

'¡Cierra las brechas! Me pareció realmente informativo y entretenido. Al leer este libro, los gerentes empresariales aprenderán a manejar mejor el rendimiento de los empleados'.----JAY W. RICHEY, Vicepresidente y gerente general, Sybron Chemicals, Inc.

'¡Cierra las brechas! Es una lectura obligatoria que está destinada a ser un clásico en el tema de la mejora del desempeño humano'.----RICHARD CHANG, CEO, Richard Chang Associates, y autor de The Passion Plan y The Passion Plan at Work

'Las mejores cosas vienen en paquetes sencillos. ¡Cierra las brechas! ofrece a todos los que trabajan en el mundo de los negocios un modelo práctico para comprender y eliminar los problemas crónicos en el rendimiento'.----RICHARD WHITELEY, autor de El Shaman de la empresa

«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!». —Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo

«Este libro describe un enfoque, un marco para la acción y unas herramientas que pueden mejorar el desempeño general de una compañía mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer». —Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc.

Gracias a sus clásicos empresariales, como El nuevo mánager al minuto, el autor best seller Ken Blanchard se ha convertido en un gurú de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y más.

Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeño humano en ¡Cierre las brechas!, una divertida parábola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre la resolución de problemas. Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces la solución no resuelve el problema, porque el gerente no descubrió la raíz del asunto.

Blanchard y sus coautores están aquí para enseñarle a evitar que caiga en esta... trampa destructora. En ¡Cierre las brechas!, Bill Ambers, el director de servicio al cliente en una firma de alta tecnología, se encuentra con un problema en la empresa: su centro de llamadas no está alcanzando el número de llamadas estipulados. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario jefe de Saint’s Nurseries and Landscaping, aprende a cavar sistemáticamente hasta encontrar la raíz del problema, y al hacerlo descubre tanto el enfoque de BRECHAS en cuanto a mejorar el rendimiento y una herramienta llamada Cerrador de brechas.

Con su fascinante historia, sus ejemplos vívidos y su enfoque amistoso hacia el lector, ¡Cierre las brechas! es de lectura obligatoria para todo aquel que busca identificar y corregir los factores que impactan negativamente el desempeño, de tal manera que el impacto determinante es significativo y mensurable.

Target Higher Performance and Achieve It! In the bestselling tradition of The One Minute Manager, Zap the Gaps combines a fast–moving business parable with step–by–step instructions for implementing the GAPS approach to problem solving.

Through business classics like The One Minute Manager and Raving Fans, bestselling author Ken Blanchard has becomes a nationally recognized business guru, presenting revolutionary new approaches to management, leadership, customer service, and more. Now Blanchard teams up with Dana and Jim Robinson to tackle the crucial issue of human performance in Zap the Gaps!, an entertaining business parable that combines Blanchard’s strotytelling talents with the Robinson’s pioneering problem solving approach.