It's Not My Department - Tapa blanda
Book by Glen Peter
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Reseña del editor:
An important guide to customer service for managers and consumers. Through humorous anecdotes and actual incidents, the author shows managers how to encourage behavior from staff that will keep customers happy. And he shows consumers how to use their anger at incompetent salespeople to get the help they want.
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- EditorialWarner Books
- Año de publicación1992
- ISBN 10 0425132420
- ISBN 13 9780425132425
- EncuadernaciónLibro de bolsillo
- Número de páginas239
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It's Not My Department!
Publicado por
Berkley Trade
(1992)
ISBN 10: 0425132420
ISBN 13: 9780425132425
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