Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer - Tapa blanda
Book by Sewell Carl Brown Paul B
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Reseña del editor:
In a revised and updated edition of the classic guide to customer service, a successful entrepreneur offers a straightforward approach for treating customers with the respect that keeps them coming back, outlines fundamental principles of customer service, and reveals the lessons he has learned over the last decade. Reprint.
Nota de la solapa:
letely revised and updated edition of the customer service classic (more than 600,000 copies sold), Carl Sewell enhances his time-tested advice with fresh ideas and new examples and explains how the groundbreaking “Ten Commandments of Customer Service” apply to today’s world.
Drawing on his incredible success in transforming his Dallas Cadillac dealership into the second largest in America, Carl Sewell revealed the secret of getting customers to return again and again in the original Customers for Life. A lively, down-to-earth narrative, it set the standard for customer service excellence and became a perennial bestseller. Building on that solid foundation, this expanded edition features five completely new chapters, as well as significant additions to the original material, based on the lessons Sewell has learned over the last ten years.
Sewell focuses on the expectations and demands of contemporary consumers and employees, showin
Drawing on his incredible success in transforming his Dallas Cadillac dealership into the second largest in America, Carl Sewell revealed the secret of getting customers to return again and again in the original Customers for Life. A lively, down-to-earth narrative, it set the standard for customer service excellence and became a perennial bestseller. Building on that solid foundation, this expanded edition features five completely new chapters, as well as significant additions to the original material, based on the lessons Sewell has learned over the last ten years.
Sewell focuses on the expectations and demands of contemporary consumers and employees, showin
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- EditorialCurrency
- Año de publicación2002
- ISBN 10 0385504454
- ISBN 13 9780385504454
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas240
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