Principles of Service Marketing and Management - Tapa dura
Book by Wright Lauren K Lovelock Christopher H
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Reseña del editor:
Aimed at courses in undergraduate Service Marketing and Management, this clear, accessible book presents an integrated approach to the study of services that places marketing issues within a broader general management context. It emphasizes the fact that service organizations differ in many important respects from manufacturing businesses, requiring a distinctive approach to planning and implementing marketing strategy. Coverage is comprised of 16 chapters and 12 short- to medium-length cases that let readers apply what they've learned to real-world settings and fully understand the complexities of service management-including the interactions between marketing, operations, and human resources.
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- EditorialPearson
- Año de publicación1999
- ISBN 10 013676875X
- ISBN 13 9780136768753
- EncuadernaciónTapa dura
- Número de páginas432
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Principles of Service Marketing and Management Lovelock, Christopher; Wright, Lauren
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